Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv10

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv10, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản sv10Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
sv10 Quy định sử dụng dịch vụ sv10
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv10 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin và quyền của bạn theo điều khoản hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua live chat.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, phản đối cách xử lý dữ liệu hoặc đề nghị đóng tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ chính thức.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của sv10 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách thanh toán trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản sv10

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại sv10.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đội ngũ sv10 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi theo quy định. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản, tên trên ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản sv10. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước trên trang chính thức. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.